Conditions de retour

Présentation

Le site canapebeige.fr, exploité par ARCANE GLOBAL TRADE LLC, présente et compare des canapés beiges proposés par des enseignes partenaires.

Sauf indication expresse contraire, nous ne vendons pas directement les produits référencés. Lorsque vous cliquez sur une offre, vous êtes redirigé vers le site du marchand, auprès duquel vous passez commande.

Les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables sont donc celles du marchand chez qui vous avez acheté votre canapé.

1. Livraison

La livraison est assurée par le marchand partenaire, selon ses propres délais, tarifs et modalités. Ces informations sont précisées sur sa fiche produit et lors de la validation de votre commande.

Un canapé étant un produit volumineux, nous vous conseillons de :

• mesurer les portes, couloirs, escaliers et ascenseurs avant de commander ;
• vérifier les dimensions des colis indiquées par le marchand ;
• contrôler l’état des colis à la réception et noter toute réserve précise auprès du transporteur.

2. Droit de rétractation

Pour un achat en ligne effectué auprès d’un marchand professionnel, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, conformément au Code de la consommation.

Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer, notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (canapé sur mesure, coloris ou tissu spécifique).

Les frais de retour peuvent rester à votre charge si le marchand l’indique dans ses conditions générales de vente.

3. Comment retourner un canapé

1. Consultez les conditions générales de vente du marchand auprès duquel vous avez commandé.
2. Contactez son service client dans le délai de rétractation, depuis votre espace client ou par le formulaire prévu.
3. Conservez si possible l’emballage d’origine et protégez le canapé, surtout en tissu clair.
4. Suivez les instructions du marchand pour l’enlèvement ou le dépôt du colis.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué par le marchand, en principe dans un délai maximal de 14 jours après l’exercice du droit de rétractation, sous réserve de la récupération du produit ou d’une preuve d’expédition.

5. Produit défectueux ou non conforme

Si votre canapé est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez rapidement le marchand. Vous bénéficiez notamment de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, auprès du vendeur.

Les éventuelles garanties commerciales s’ajoutent à ces garanties légales, selon les conditions du marchand.

6. Notre rôle

ARCANE GLOBAL TRADE LLC n’intervient pas dans l’exécution de la vente, la livraison ou le remboursement, qui relèvent de la responsabilité du marchand.

Si vous rencontrez une difficulté pour identifier le bon interlocuteur, vous pouvez nous écrire à canapebeige.fr@gmail.com. Nous ferons notre possible pour vous orienter.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions d’utilisation et nos Mentions légales.

7. Contact

ARCANE GLOBAL TRADE LLC
3650 MORNING STAR DR UNIT 106
LAS CRUCES, NM 88011
États-Unis

Site : canapebeige.fr
E-mail : canapebeige.fr@gmail.com